Detección de los puntos de dolor
y generación de un plan de acción para aumentar la fidelización entre revendedoras
de venta directa.

Desafío

Realizar un análisis comparativo entre las propuestas de valor de las diferentes marcas de venta directa que compiten por la fidelización de la fuerza de venta inspirado en el testimonio de las revendedoras.

En un contexto categorial que se ha tornado mucho más competitivo, realizamos encuentros con revendedoras de las diferentes marcas para entender la lógica operativa de cada marca, el nivel de satisfacción de las revendedoras y las necesidades insatisfechas que podrían convertirse en oportunidades para nuestra marca. Además, viajamos a 4 ciudades del interior del país para realizar entrevistas etnográficas con gerentes zonales de altos niveles de ventas que nos permitieran identificar acciones potenciadoras del vínculo que se pudieran escalar. El resultado fue un plan de implementación diseñado para cada uno de los 6 perfiles actitudinales de revendedoras detectados.